Répartiteur médical d’urgence

Urgences-santé

City

Montréal

Job description

🎯 Description :

Le Centre de communication santé d’Urgences-santé est reconnu pour son excellence : il détient une 5e accréditation consécutive du Centre d’excellence de l’International Academies of Emergency Dispatch (IAED) — le 6e au monde et le premier dans une autre langue que l’anglais.
En tant que répartitrice ou répartiteur médical d’urgence, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des appels d’urgence pour plus de 40 % du territoire québécois.

✅ Responsabilités :

Évaluer et trier les appels d’urgence selon les protocoles établis.
Accompagner les appelants et les guider dans la prestation des premiers soins jusqu’à l’arrivée des secours.
Travailler dans un environnement hautement technologique en collaboration avec les paramédics et autres partenaires d’urgence.
Affecter et diriger les véhicules vers les établissements appropriés selon l’état des patients.
Participer au déploiement stratégique des ressources pour assurer une couverture optimale du territoire.

💰 Salaire et conditions :

Taux horaire : de 23,37 $ à 33,78 $, selon l’expérience reconnue.
Formation rémunérée : 75 jours à temps complet, principalement de jour.
Prime de soir, nuit et fin de semaine.
Avantages sociaux :
- Régimes d’assurance vie, maladie et invalidité.
- Régime de retraite du secteur public (RREGOP).
- Programme d’aide aux employés.
- Vacances et congés compensatoires (8,77 % des gains).
Garantie d’heures à temps complet après la formation, selon la disponibilité.

⚖️ Équité et inclusion :

Urgences-santé applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les personnes autochtones, les minorités visibles et ethniques ainsi que les personnes en situation de handicap à présenter leur candidature. Des mesures d’accommodement peuvent être offertes durant le processus de sélection, en toute confidentialité.

Required experience and qualifications

⭐ Profil recherché :

Vous êtes une personne :

Empathique, calme et résiliente, même sous pression.
Reconnu.e pour votre sens du service à la clientèle et votre travail d’équipe.
Capable de résoudre des problèmes rapidement dans un environnement multitâches.

🎓 Qualifications :

Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent reconnu.
Études postsecondaires en travail social, psychologie, sécurité publique, intervention ou santé (un atout).
Minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle, répartition, communications d’urgence, sécurité publique ou santé.
Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
Disponibilité à temps complet sur les quarts de jour, soir et nuit pour les trois premiers mois suivant l’embauche.

📩 Modalités de candidature :

Les candidatures sont acceptées en continu.
👉 Seules les personnes retenues seront contactées.
Les diplômes obtenus à l’extérieur du Québec doivent être accompagnés d’une évaluation comparative du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI).
🎥 Découvrez le métier en vidéo : Urgences-santé – Répartition médicale d’urgence