Superviseur de la réception

Description du poste

🎯 Description

L’Hôtel Tadoussac est à la recherche d’un superviseur ou d’une superviseure de la réception pour assurer le bon fonctionnement des opérations liées à l’accueil et aux réservations. Ce rôle clé requiert un sens du leadership, un excellent service à la clientèle et une capacité à travailler en équipe.

✅ Responsabilités

• Superviser les opérations de réception, y compris les réservations et l’accueil des clients

• Communiquer les informations essentielles aux autres départements (occupation, réservations)

• Soutenir l’équipe en effectuant au besoin les tâches liées à l’accueil et aux réservations

• Gérer les plaintes des clients avec professionnalisme

• Négocier les tarifs et les rabais avec la clientèle

• Effectuer la facturation des réservations individuelles, de groupes, des no-shows, etc.

• Assurer l’enregistrement des heures de travail des employés de la réception dans le système de paie

Expérience(s) et qualification(s) requise(s)

⭐ Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit

• Diplôme en administration, commerce ou informatique (AEP ou équivalent)

• Excellentes compétences en service à la clientèle

• Capacité à coordonner, déléguer et mobiliser une équipe

• Fort esprit d’équipe et leadership affirmé

💰 Salaire

Basé sur l’expérience

Période d’affichage du poste

Jusqu’au 2025-10-31 à 00:00