Technicien(ne) informatique N2

Job description

Brossard est en pleine effervescence et foisonne de grands projets qui lui procurent une vitalité hors du commun. Afin de poursuivre notre développement économique, communautaire, culturel et environnemental et d’offrir une qualité de services aux citoyens, nous recherchons des candidats qui s’engagent à adopter les valeurs de la Ville, soit la Cohérence, le Respect, l’Écoute, l’Équipe et la Reconnaissance. Réalisons ensemble le Brossard de demain!

Votre rôle
Sous l’autorité du chef de division – infrastructures et cybersécurité, le technicien en informatique (N2) est responsable du support technique aux utilisateurs des villes de Brossard dans l’utilisation des logiciels, du matériel informatique et de la téléphonie. Le technicien en informatique (N2) est responsable d’offrir une assistance technique à tous les clients par téléphone, courriel ou en personne, et assure un haut niveau de satisfaction client. Il participera à l’installation, la configuration, la documentation, le support et la résolution des problèmes informatiques. De plus, il traitera les appels de service des utilisateurs tout en respectant les processus et les politiques de la Direction des technologies de l’information, avec un fort accent sur le service à la clientèle.

Responsabilités
• Effectuer le dépannage de 1er et 2e niveau, sur place, par téléphone et par courriel, pour les logiciels, les systèmes, les réseaux, la téléphonie et le matériel informatique à l’intention de tous les utilisateurs;
• Participer aux échanges avec les fournisseurs et partenaires (Microsoft, Acceo, etc.);
• Contribuer aux projets informatiques en collaboration avec l’équipe de la Direction des technologies de l’information;
• Proposer des solutions informatiques novatrices et participer aux différents projets technologiques de la ville;
• Participer à l’élaboration des objectifs de la Direction des technologies de l’information avec son supérieur immédiat;
• Établir un diagnostic suite à des bris d’équipements ou des problèmes logiciels et prendre les mesures nécessaires pour les résoudre.
• Assurer le suivi des demandes de dépannage, y répondre rapidement et coordonner les travaux, le cas échéant;
• Enregistrer toutes les actions liées aux incidents dans le système de requête de la ville et en assurer un suivi continu avec les utilisateurs;
• Assurer la mise à jour et le maintien d’un inventaire adéquat des actifs informationnels (équipements, logiciels, imprimantes, clients légers, composants réseau, etc.);
• Installer et/ou participer à l’installation des équipements informatiques, accessoires et composants physiques, ainsi que tout autre équipement lié aux postes de travail des utilisateurs;
• Configurer les équipements informatiques, téléphoniques et logiciels, assurer le support ainsi que les mises à jour (déploiement et gestion de clients légers et de postes de travail, modification des comptes d’utilisateurs, changement de programmation téléphonique, installation de logiciels et imprimantes, etc.);
• Offrir le support nécessaire à l’utilisation des technologies.

Nous offrons
• Conciliation vie professionnelle et vie familiale;
• Une carrière au service des citoyens;
• Un horaire de 33,75 heures par semaine réparties sur 4 jours et demi;
• Un salaire horaire de 33,87 $ à 43,19 $, selon l’expérience (salaire 2022);
• Un mode de travail hybride;
• Des avantages concurrentiels, dont une cotisation à un régime de retraite à prestation déterminée et un régime d’assurances collectives complet.

Date limite :

7 mars 2025
Seules les personnes retenues seront contactées.

Required experience and qualifications

Profil recherché
• Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou l’équivalent;
• Trois (3) à quatre (4) années d’expérience dans un domaine connexe;
• Bonne maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit;
• Bon esprit d’analyse;
• Maîtrise des technologies liées à la virtualisation des postes de travail (VMware Horizon VDI);
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10 et plus récents;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office 365;
• Expérience pratique en réseautique (Vlan, Trunk, protocoles, routage, virtualisation, Wi-Fi, etc.);
• Expérience pratique en diagnostic réseau (TCP/IP, environnement Cisco);
• Expérience pratique en sécurité informatique (2FA, contrôle d’accès, pare-feu, antipourriel, etc.);
• Expérience en téléphonie sur IP (CUCM et CUC);
• Expérience en stockage de données (NetApp, SAN, NAS, réplication, etc.);
• Permis de conduire valide;
• Disponibilité pour travailler en dehors des heures normales, au besoin.
• Discrétion;
• Souci du détail;
• Autonomie;
• Aptitude à travailler en équipe;
• Service à la clientèle;
• Certifications VMware, CCNA et ITIL, un atout.

Sauf avis contraire de votre part, votre candidature pourrait être considérée pour d’autres opportunités de carrière au sein de la Ville, en fonction des exigences et compétences requises pour l’emploi.

La Ville de Brossard souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d’accès à l’égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.

Les personnes intéressées pour le poste EXT-2025-12 Technicien(ne) en informatique à la Direction des technologies de l’information sont priées de poser leur candidature au plus tard le 7 mars 2025 en cliquant sur le lien suivant :
https://www.jobillico.com/fr/offre-d-emploi/ville-de-brossard.hPzkJe/technicien-informatique/15397525

Job posting period

Until 2025-03-07 at 18:44