Agent(e) de services aux citoyen(ne)s

Job description

Statut : Poste temporaire à temps complet (mandat d’environ 1 an)
Horaire : 35 h/semaine, du lundi au vendredi (8 h 30 à 16 h 30)
Salaire : 28,24 $ à 33,23 $/heure

Date d’entrée en fonction : Février 2025
Période d’affichage : Du 20 décembre 2024 au 15 janvier 2025

Description sommaire

Sous la responsabilité de la cheffe de division – Sports et loisirs, l’agent(e) de services aux citoyen(ne)s accueille et informe les visiteurs, répond aux demandes de renseignements, émet des cartes de citoyen(ne)s et réfère au besoin. Cette personne est également responsable de répondre aux demandes par téléphone et courriel, de contribuer au bon fonctionnement du comptoir d’accueil, de participer aux séances d’inscription et d’effectuer des tâches administratives en lien avec les activités du service.

Sommaire des tâches

Service à la clientèle

• Accueillir les visiteurs et s’enquérir de leur visite.
• Informer les citoyens et organismes des services et activités.
• Maintenir des relations courtoises et professionnelles.
• Recevoir et traiter les plaintes des citoyens.
• Contribuer au bon fonctionnement du comptoir d’accueil.
• Effectuer les visites des salles communautaires et traiter les demandes de location.

Tâches administratives

• Effectuer les tâches administratives liées aux activités du service.
• Compiler et saisir des données, remplir des formulaires et documents, faire des calculs et des recherches.
• Rédiger et assurer le suivi de rapports, facturation et correspondance.
• Classer les documents, suivre et tenir à jour les dossiers.
• Comptabiliser et déposer les paiements, gérer la caisse et créer les bons de commandes.
• Participer à la préparation des périodes d’inscription et aux inscriptions.
• Offrir un soutien administratif aux organismes accrédités.
• Vérifier les fournitures et commander les nécessaires.

Autres tâches

• Respecter les exigences de santé et sécurité au travail.
• Intervenir en cas de mesures d’urgence.
• Accomplir toute autre tâche reliée à ses responsabilités.

Required experience and qualifications

Exigences

Formation

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat ou combinaison d’études et d’expérience jugée équivalente.

Expérience

• Expérience récente (au cours des cinq dernières années) et minimale d’un (1) an dans le domaine de l’emploi et en service à la clientèle.

Connaissances

• Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).
• Connaissance du logiciel SYGED (atout).

Compétences et qualités personnelles

• Capacité d’analyse, savoir transmettre de l’information, communication interpersonnelle, organisation, contrôle de soi, adaptabilité, travail en équipe, orientation client.
• Maîtrise du français parlé et écrit.

Pour postuler

Les candidatures doivent être soumises en ligne à ville.vaudreuil-dorion.qc.ca/fr/la-ville/administration-municipale/emplois avant 16 h 30 le 15 janvier 2025.

Job posting period

Until 2025-01-15 at 23:37