Contrôleur(euse) de la qualité aux télécommunications

Job description

Salaire : Classe 10 de la convention collective des employés de bureau (cols blancs), entre 38,01 $ et 43,22 $ par heure.
Type d’engagement : Régulier, temps complet (37,5 heures/semaine)
Période d’affichage : Du 29 octobre au 7 novembre 2024

Description

Vous souhaitez avoir un impact direct sur la sécurité des citoyens ? En tant que contrôleur(euse) de la qualité aux télécommunications, vous contribuerez à assurer la précision et la fiabilité des services du Service de police. Vous serez responsable d’identifier et de corriger toute anomalie ou inefficacité dans nos processus pour garantir une réponse rapide et adaptée à chaque appel d’urgence.

Responsabilités

• Contrôler la qualité des informations enregistrées dans les systèmes informatiques du Service de police.
• Vérifier la qualité du travail des préposés 911- télécommunications conformément à la règlementation.
• Effectuer la vérification finale des événements policiers.
• Assurer le suivi des différents fichiers informatiques et agir en tant que personne-ressource pour le système CRPQ (Centre de Renseignements Policiers du Québec).
• Répondre aux demandes relatives aux services policiers.

Required experience and qualifications

Qualifications

Formation : Diplôme d’études secondaires (DES)
Expérience : Minimum de 4 années d’expérience dans un domaine lié aux services d’urgences, dont au moins 2 années comme préposé aux télécommunications dans un centre de communications d’urgence
Compétences et connaissances :

• Maîtrise des systèmes d’information et de gestion policière, dont CRPQ et MIP.
• Maîtrise du module « carte d’appels » et des normes applicables aux réponses d’urgence 911.
• Maîtrise du « rapport d’événement informatisé » (REI) pour la saisie de données.
• Niveau intermédiaire de français, parlé et écrit.
• Connaissance de base de la suite Microsoft Office.
• Vitesse de frappe d’au moins 25 mots par minute.

Atout : Certification de superviseur pour le Module d’Informations Policières et le Centre de Renseignements Policiers du Québec (MIP et CRPQ).

Modalités de candidature

Toute personne intéressée est invitée à postuler via le site www.sjsr.ca/recrutement avant la fin de la période d’affichage. Seules les candidatures reçues via ce site seront prises en compte. Seuls les candidats retenus seront contactés.

La Ville de Saint-Jean-sur-Richelieu applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les candidatures de femmes, d’Autochtones, de minorités visibles, de minorités ethniques et de personnes handicapées. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande.

Job posting period

Until 2024-11-07 at 00:00